Какой порядок досудебного урегулирования споров между продавцом и покупателем?

Досудебный порядок урегулирования споров между продавцом и покупателем заключается в том, что одна из сторон предъявляет требование о защите нарушенного права непосредственно другой стороне в письменном документе — претензии. prav.mos.ru orenfbuz.ru

В претензии нужно указать: www.cge48.ru

• основание возникновения правовых отношений (дата и номер заключённого договора и наименование сторон); www.cge48.ru
• причины, приведшие к обращению с претензией (в чём состоит неоказание услуги или невыполнение работы, какие недостатки проявились в товаре и т.п.); www.cge48.ru
• варианты разрешения проблемы (как можно исполнить обязательства) и сроки; www.cge48.ru
• упоминание о том, что претензионный порядок соблюдён и дальнейшее невыполнение обязательств повлечёт обращение в суд или надзорные органы. www.cge48.ru

Претензию рекомендуется оформить в письменном виде в двух экземплярах. orenfbuz.ru Первый экземпляр остаётся у продавца, а второй — у покупателя, причём он должен содержать отметку о принятии (дату принятия и подпись принявшего лица). orenfbuz.ru С указанной даты принятия претензии следует отсчитывать течение срока удовлетворения заявленных требований. orenfbuz.ru

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» не предусматривает обязательный досудебный порядок урегулирования споров. prav.mos.ru Однако он может быть установлен отдельными нормативно-правовыми актами, например, в сферах оказания услуг связи, перевозки пассажира и багажа внутренним водным транспортом и при заключении договоров о реализации туристского продукта. prav.mos.ru

Если претензионный порядок соблюдён, но продавец не удовлетворил заявленные требования, покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите нарушенных прав. orenfbuz.ru