Каковы преимущества и недостатки разных методов защиты деловой репутации в интернете?

Некоторые методы защиты деловой репутации в интернете и их особенности:

• Online reputation management (ORM). school.kontur.ru Метод заключается в формировании мнения и влиянии на восприятие бренда, товара или услуги. school.kontur.ru Основной инструмент — публикация статей, новостей компании, позитивных отзывов клиентов. school.kontur.ru Преимущества: позволяет создать положительный имидж. exiterra.ru Недостатки: создание положительного имиджа — длительный процесс, а исправить испорченную репутацию сложнее. int-net-partner.ru
• Search engine reputation management (SERM). school.kontur.ru Метод направлен на управление репутацией в поисковых системах. school.kontur.ru Цель — вывести сайт в топ выдачи за счёт большого количества положительных отзывов. school.kontur.ru Преимущества: помогает сформировать положительное мнение о компании в поисковой выдаче. school.kontur.ru Недостатки: удалять неугодные комментарии — простой, но малоперспективный путь, идеальная репутация в интернете может насторожить пользователя. school.kontur.ru
• Hidden marketing (HM). school.kontur.ru Метод предполагает формирование положительного мнения с помощью сотрудников, которые инкогнито начинают обсуждение товаров или услуг компании на разных площадках. school.kontur.ru Они делятся личным опытом и отвечают на комментарии обычных пользователей. school.kontur.ru Преимущества: подобный маркетинг не требует больших бюджетов. school.kontur.ru Недостатки: сотрудники могут стать невольным источником угрозы, например, позволить себе необдуманные высказывания и действия. exiterra.ru
• Переговоры с администрацией интернет-ресурса. tklaw.ru Чаще всего владелец сайта не санкционирует материалы, которые размещаются у него. tklaw.ru Преимущества: часто такое заявление решает вопросы. tklaw.ru
• Закон о забвении. tklaw.ru Компания может потребовать у поисковой системы исключить из выдачи информацию, которая является недостоверной или устарела. tklaw.ru Преимущества: этот метод можно использовать для защиты деловой репутации. tklaw.ru
• Предъявление иска к автору информации. tklaw.ru Компания вправе предъявить иск о компенсации вреда и прекращении распространения информации. tklaw.ru Недостатки: главная проблема в интернете — это установление личности автора. tklaw.ru
• Предъявление иска о недостоверности информации. tklaw.ru Если автора сообщения установить невозможно, то в суд можно обратиться с заявлением об установлении факта недостоверности информации. tklaw.ru Впоследствии это решение можно использовать в удалении всей информации из интернета, которая порочит деловую репутацию. tklaw.ru

Выбор метода защиты деловой репутации в интернете зависит от цели компании. school.kontur.ru Подход к управлению репутацией должен быть комплексным, а беспорядочные действия только отдаляют бизнес от желаемого результата. school.kontur.ru