Согласно статье 7 Федерального закона №230-ФЗ, коллекторы могут звонить должникам в рабочие дни с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00. 13

Также установлены ограничения на количество звонков: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. 13 Учитываются только состоявшиеся звонки, если должник не берёт трубку, коллектор может звонить ещё. 1

Время звонков определяется по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору. 3

Если коллекторы нарушают эти правила, можно подать жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), ФССП, прокуратуру или полицию. 1