Некоторые основные правила ведения претензионно-исковой работы:

• Требование должно предъявляться и рассматриваться в установленные правовым актом или договором сроки. 1 Если срок не установлен, то действовать необходимо с соблюдением принципа разумности и учётом особенностей конкретного обязательства. 1
• Претензия направляется определённым сторонами способом по реквизитам, указанным в договоре в качестве контактных. 1 По умолчанию обмен корреспонденцией между сторонами осуществляется заказными почтовыми отправлениями. 1
• Претензия и ответ на неё должны быть обоснованы и аргументированы с опорой на нормы закона и условия договора. 1
• Претензия составляется, как правило, на фирменном бланке организации, содержащем её реквизиты. 1
• В случае, если споры невозможно разрешить до суда, организация должна подготовить исковое заявление и отправить его в суд. 3 Для этого необходимо собрать все необходимые документы и доказательства. 3