Основные обязанности сторон при составлении акта о несоответствии товара:

1. Покупатель обязан известить продавца о выявленных недостатках. 1 Если срок уведомления в договоре не закреплён, сообщить нужно незамедлительно. 1
2. Принять меры по обеспечению сохранности продукции и предотвращению дальнейшего ухудшения её качества и смешения с иным товаром. 2
3. Вызвать представителя поставщика для составления двустороннего акта о выявленных нарушениях (в случае отсутствия представителя поставщика в момент приёмки). 2
4. Оформить факт выявленного несоответствия актом, подписанным обеими сторонами. 2 На основании этого акта можно потребовать возврата денег, замены несоответствующих товаров или иной компенсации. 1

В состав комиссии по составлению акта помимо продавца и покупателя могут входить независимые лица, способные беспристрастно изучить товар и зафиксировать все несоответствия. 3 В комиссию входят представитель покупателя (лицо, которое обнаружило несоответствие товара и инициатор составления акта), представитель продавца (лицо, которое ответственно за поставку товара), независимый эксперт (в случае необходимости) и свидетели (люди, которые были свидетелями обнаружения несоответствия товара). 3

В заключительной части акта комиссия приводит заключение и подробное описание выявленных дефектов, а также своё мнение о причинах выявленных недостатков. 1 Все заполненные в документе данные визируются подписями всех участников приёмки. 1 При наличии экспертного заключения или иных документов, подтверждающих информацию в акте, они прикладываются в виде приложений. 1