Основная функция омбудсмена в международных организациях, например в Организации Объединённых Наций, заключается в неофициальном разрешении проблем и конфликтов среди сотрудников. 12

Омбудсмен помогает сотрудникам определить варианты действий, снабжает их информацией о направлениях политики, процедурах и видах практики, направляет в соответствующие управления или к сотрудникам, организует инструктаж, предлагает посреднические услуги или челночную дипломатию. 1

Также омбудсмен может наращивать потенциал сотрудников в деле эффективного урегулирования конфликтов, проводя обучение и оказывая индивидуальные консультации. 2

Кроме того, омбудсмен может давать рекомендации организации на основе тенденций, характеризующих рассматриваемые дела, и наблюдений в ходе их рассмотрения. 2

Например, в Европейском Союзе омбудсмен уполномочен получать жалобы от граждан и помогать вскрывать недостатки управления в работе учреждений и институтов Сообщества. 5