Рассмотрение обращений граждан администрацией Барнаула осуществляется следующим образом:

1. Обращения поступают в отдел по работе с обращениями граждан организационно-контрольного комитета администрации города. 34
2. Приём граждан в администрации города проводится главой города, его первым заместителем и заместителями в рабочие дни по отдельному графику. 2
3. Общественная приёмная при главе города осуществляет работу с устными обращениями граждан. 2 Она оказывает содействие в получении консультаций специалистами органов администрации города и в записи на личный приём к главе города, его первому заместителю и заместителям. 2
4. Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. 34 Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. 34

Итоги работы с обращениями граждан в администрации города размещены на интернет-странице организационно-контрольного комитета. 3