Некоторые юридические основания для возврата средств за подписку:

• Право на отказ от исполнения договора. 15 Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ и статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент до исполнения обязательства, возместив исполнителю фактически понесённые расходы. 12
• Существенные недостатки услуги. 2 Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств. 3 В случае с сервисами по подписке к существенным недостаткам можно отнести, например, технические сбои, низкое качество контента, несоответствие функций сервиса заявленному описанию. 2
• Ошибочная покупка. 4 Например, если закончился пробный период и пользователь забыл о продлении. 4
• Несовершение покупки. 3 Например, если телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты. 3

Для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. 3 В претензии нужно указать сумму, которую заплатили за подписку, причину возврата и недостатки услуги. 3 К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты. 3

Если служба поддержки сервиса не реагирует на претензию, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 3 Помимо этого, можно защищать свои права в суде. 3

Для получения подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.