При неправомерном списании средств рекомендуется обратиться к юристу.

Некоторые юридические действия, которые можно предпринять:

• Обратиться в банк. 24 Можно сделать это по телефону горячей линии или в письменной форме, в том числе через личный кабинет. 2 Банк обязан рассмотреть заявление клиента и принять решение по нему в течение 30 дней. 2
• Подать претензию в банк. 2 В претензии указывается наименование банка, адрес, информация о заявителе. 2 В тексте излагаются все обстоятельства незаконного списания денег, а в просительной части клиент выдвигает свои требования, как правило, это требование возвратить незаконно списанные деньги. 2
• Подать жалобу в прокуратуру. 2 Также можно обратиться в Центральный банк РФ. 2 Прокуратура может провести проверку и установить факт незаконного списания, но это не гарантирует, что банк добровольно вернёт деньги клиенту. 2
• Обратиться в полицию. 4 Можно подать заявление по факту мошенничества и требованием провести проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. 4 В заявлении необходимо подробно изложить обстоятельства пропажи денег, указав на то, что правила пользования банковской картой не были нарушены. 4
• Обратиться в суд. 4 Если досудебная процедура возврата украденных денег не дала результата, то необходимо обращаться с иском в суд. 4

Важно учитывать, что списание средств может быть законным, например, если приставы наложили арест на счёт и списали деньги за долги. 2 Поэтому перед обращением в правоохранительные органы нужно получить ответ банка, куда и почему списали деньги. 2