При возврате платежей на маркетплейсах нужно учитывать следующие юридические аспекты:

• Ответственность за недостоверную информацию о товаре. 1 По общему правилу маркетплейсы отвечают за предоставление некорректных сведений (ст. 12 закона «О защите прав потребителей»). 1 Если из-за ошибочных данных у покупателя возникли убытки, их придётся возмещать торговой платформе. 1
• Возврат предоплаты. 1 Если маркетплейс принимает предоплату за покупки, то по закону он и будет её возвращать — на это ему даётся десять дней. 1 Речь идёт о ситуациях, когда проданный товар не передали в срок потребителю и тот направил уведомление об отказе от сделки. 1
• Выбор ответчика. 1 В судебных спорах с маркетплейсами не всегда удаётся легко определить, к кому нужно предъявлять иск — онлайн-площадке или продавцу. 1
• Платный возврат товара. 4 Теоретически платный возврат товара без брака — право онлайн-площадки, так как, по сути, это услуга по доставке несостоявшейся покупки обратно к продавцу. 4

Для получения подробной консультации по юридическим вопросам при возврате платежей на маркетплейсах рекомендуется обратиться к юристу.