Какие существуют способы защиты продавцов при возврате товара в ПВЗ?

Некоторые способы защиты продавцов при возврате товара в ПВЗ:

• Отслеживание возвратов. www.insales.ru Продавец должен следить за возвратами, отказами и невыкупами через личный кабинет, чтобы своевременно реагировать на них. www.insales.ru
• Обжалование возврата. www.insales.ru Если продавец получил бракованный товар, он может оспорить возврат. sellermarket.ru Для этого нужно связаться с поддержкой маркетплейса и предоставить документы, подтверждающие правоту продавца. www.insales.ru Например, фотографии товаров с дефектами и этикетки маркетплейса, акт приёма-передачи на оформленный возврат. www.insales.ru
• Видеосъёмка упаковки. www.insales.ru sellermarket.ru Если покупатель возвращает бракованный товар, продавец может оспорить это, доказав, что был отправлен исправный товар. sellermarket.ru
• Схема RealFBS. sellermarket.ru По этой схеме продавец берёт на себя хранение, доставку и оформление возвратов. sellermarket.ru В таком случае продавец общается с покупателем напрямую и может обсудить возникшую проблему, договориться о частичном возврате средств за товар. sellermarket.ru
• Проверка товарных карточек. www.insales.ru Нередко причиной отказов и возвратов становятся неправильно оформленные товарные карточки. www.insales.ru Для предупреждения таких ситуаций процесс выгрузки карточек лучше автоматизировать, а также проводить мониторинг данных после публикации. www.insales.ru