Какие существуют способы защиты прав покупателя при отмене онлайн-заказа?

Некоторые способы защиты прав покупателя при отмене онлайн-заказа:

• Досудебное урегулирование. prav.mos.ru Покупатель может направить продавцу претензию через специальную форму в интернет-магазине. prav.mos.ru Важно, чтобы остались доказательства направления претензии. akit.ru
• Подача жалобы в Роспотребнадзор. spb.advocats.group Сделать это можно, например, через портал «Госуслуги». spb.advocats.group Срок рассмотрения жалобы — 30 дней. spb.advocats.group
• Обращение в суд. akit.ru prav.mos.ru Если спор не получилось решить в досудебном порядке, можно подать иск в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. akit.ru prav.mos.ru

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционной торговле (включая онлайн-магазины и маркетплейсы) покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его получения и в течение 7 дней после доставки. spb.advocats.group

Для получения консультации по защите прав покупателя при отмене онлайн-заказа рекомендуется обратиться к юристу.