Какие существуют способы защиты прав покупателей на Wildberries?

Некоторые способы защиты прав покупателей на Wildberries:

• Обращение в службу поддержки. 14 Можно связаться с маркетплейсом через личный кабинет, онлайн-чат на сайте или электронную почту. 13 Важно подробно описать ситуацию и предоставить необходимые документы, например чек и фотографии товара. 4
• Обращение в банк. 13 Банк, с карты которого совершалась покупка, может отменить платёж и вернуть деньги. 13 Для этого нужно обратиться в службу поддержки банка и описать ситуацию, приложив чеки и переписку с интернет-магазином. 1
• Жалоба в Роспотребнадзор. 13 Подать жалобу можно лично, заполнить форму на сайте Роспотребнадзора или направить обращение на электронную почту. 1 В заявлении нужно указать территориальный орган, ФИО и контактные данные, суть обращения, приложить историю переписки с Wildberries, чеки и фото товара. 1
• Досудебная претензия. 13 Нужно написать письмо с требованием о возврате денег, указать основания для этого, сумму, дату оплаты и другие фактические данные. 1 Претензию направляют заказным письмом адресату — ООО «Вайлдберриз». 1
• Обращение в суд. 13 Необходимо подготовить исковое заявление, в котором подробно описать процедуру покупки, причину возврата, попытки урегулировать вопрос с маркетплейсом. 1 В конце заявления нужно добавить требования о возврате денег. 1

Для получения консультации по защите прав покупателей на Wildberries рекомендуется обратиться к юристу.