Некоторые способы защиты прав граждан при устном обращении в органы власти:

• Личный приём граждан. 15 Руководители органов и уполномоченные на то лица проводят личный приём, при котором содержание устного обращения заносится в карточку приёма. 15 Если изложенные в обращении факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, ответ с согласия гражданина может быть дан устно. 15 В остальных случаях даётся письменный ответ. 15
• Жалоба в вышестоящие инстанции. 4 Если гражданина не устраивает ответ, он может обратиться в вышестоящий орган или прокуратуру. 4
• Обращение в суд. 45 По решению суда гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причинённых незаконным действием (бездействием) органа власти при рассмотрении обращения. 5
• Подача коллективной жалобы. 4 Общественный резонанс способствует более эффективному рассмотрению жалоб. 4

Право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено в ст. 33 Конституции РФ. 4 Общий порядок рассмотрения обращений граждан предусмотрен Федеральным законом от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ. 4