Для решения спорных вопросов в паспортных службах можно воспользоваться следующими способами:

• Подать жалобу. 12 Это можно сделать в органе, предоставляющем государственную услугу, в вышестоящем органе или в суде. 1 Также можно обратиться с жалобой в прокуратуру. 1
• Отправить онлайн-обращение через портал досудебного обжалования на «Госуслугах». 1 В нём нужно указать проблему и орган, ответственный за выдачу паспорта. 1
• Подать обычную жалобу в письменной форме на личном приёме или в электронном виде. 1 В электронном виде жалобу можно отправить через «Госуслуги» или сервис «Приём обращений» на официальном сайте МВД России. 1

После поступления жалобу должны рассмотреть в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации. 1 В случае обжалования отказа в приёме документов или в исправлении ошибок — в течение пяти рабочих дней. 1

Для составления жалобы и подготовки других документов рекомендуется обратиться к юристу.