Некоторые способы разрешения инцидентов на рабочем месте:

• Фасилитация. 4 Нейтральный сотрудник компании оценивает суть спора и помогает обеим сторонам решить, как лучше разрешить конфликт. 4 При этом он не выносит окончательного решения — его принимают участники конфликта. 4 Обычно таким сотрудником является менеджер по персоналу. 4
• Посредничество. 4 В этом случае спор помогает разрешить нейтральная третья сторона. 4 Третьей стороной могут быть обученные разрешать конфликты коллеги или внешние специалисты, не имеющие конфликта интересов с работодателем. 4
• Составление плана. 3 Стороны расписывают согласованные действия по примирению и следят, чтобы каждый придерживался этой стратегии. 3 Можно составить график действий, отмечая их по мере выполнения. 3
• Последующие действия. 3 Нужно отслеживать ситуацию и убедиться, что проблемы были решены максимально приемлемым для всех участников образом. 3

Если усилия по урегулированию конфликта не приносят результата, можно обратиться за поддержкой к более опытному коллеге, которому доверяете, к своему непосредственному руководителю или в HR-отдел. 3