Закон не разъясняет, что такое разумный срок для предъявления претензии. 1 Суд определяет его в каждом конкретном случае с учётом обстоятельств дела. 1

Некоторые примеры разумных сроков предъявления претензий:

• Для товаров, на которые не установлены гарантийные сроки или сроки годности. 45 Требования можно предъявить, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. 45
• Для технически сложных товаров. 35 Потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо его замены на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчётом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю товара. 35
• Для претензий, связанных с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). 35 Если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), претензию предъявляют в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков недвижимого имущества. 35

Если закон или договор требует предъявить претензию в разумный срок, рекомендуется отправить её как можно раньше. 12 Если разумный срок был пропущен, суд может отклонить заявленные требования или возложить дополнительные расходы, которые возникли из-за просрочки. 12