Некоторые случаи, которые требуют особого упоминания при оформлении официальных запросов:
- Срочность запроса. 24 Если сведения требуются срочно, об этом нужно сообщить в запросе, например, написав: «Настоятельно просим Вас дать ответ в течение пяти дней». 4
- Конфиденциальность информации. 2 Если в запросе или в ответе на него содержатся персональные данные третьих лиц, к документу необходимо приложить копию согласия работника на получение таких сведений. 4
- Несколько тем в запросе. 12 Если в запросе есть несколько тем, требующих самостоятельного рассмотрения (например, гражданское состояние и стаж работы, награждение и заработная плата), документ регистрируется как несколько запросов. 12
- Переименования организаций. 2 Если в течение запрашиваемого периода времени организация переименовывалась, в справке нужно назвать все её переименования в хронологической последовательности. 2
- Отсутствие необходимых данных. 15 Основаниями для отказа в предоставлении услуги могут быть отсутствие в запросе фамилии, имени, отчества заявителя, наименования организации, почтового адреса заявителя, неподдающийся прочтению текст. 15