Для подачи коллективной жалобы в государственный орган можно использовать один из трёх способов: 1

1. Передать лично в руки или через секретаря. 1 Этот способ подходит, чтобы направить жалобу генеральному директору компании, секретарю в суде и других государственных органах. 1
2. Послать по почте. 1 Жалоба отправляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. 1
3. Онлайн. 1 Многие госорганы имеют свои интернет-приёмные, где предлагается специальная форма для составления претензии или жалобы. 1

При составлении коллективной жалобы важно указать следующую информацию: 2

• наименование ведомства, в которое адресована жалоба; 3
• если жалоба адресована определённому должностному лицу, можно указать его ФИО и должность; 3
• ФИО того, кто подаёт жалобу, его почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должны отправить ответ; 3
• суть жалобы: что именно произошло и как ведомство должно отреагировать; 3
• личная подпись для бумажных жалоб; 3
• дата составления документа. 3

Если есть доказательства нарушения прав, их тоже стоит приложить к жалобе. 3 Также можно приложить документы, например, ранее полученные ответы на обращения или показания свидетелей. 3

Коллективная жалоба, направленная в государственный орган, рассматривается в течение 30 дней. 1 Отсчёт этого периода начинается с даты регистрации жалобы. 1 В исключительных случаях срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). 1