Преимущества претензионного порядка урегулирования споров в электронной коммерции:

• Экономия времени и средств. 2 При обращении в суд потребуется сбор большего объёма доказательств и информации, чем при досудебном урегулировании. 2
• Сохранение деловых отношений. 2 Досудебное урегулирование позволяет сохранить налаженные связи и найти взаимовыгодные варианты решения спора. 2
• Конфиденциальность. 3 Стороны сами определяют степень конфиденциальности информации и могут удерживать в тайне деловую информацию и чувствительные данные. 3

Недостатки претензионного порядка:

• Потеря времени. 5 Обязанность соблюсти претензионный порядок может привести к увеличению срока урегулирования конфликта. 5
• Невозможность принятия обеспечительных мер. 5 Если получатель претензии не намерен разрешать спор в досудебном порядке, то претензия будет играть роль уведомления второй стороны о наступлении негативных последствий в будущем. 5
• Проблемы с доставкой и получением претензии. 5 Недобросовестный получатель может затягивать сроки разрешения спора и уклоняться от исполнения своих обязательств. 5