Согласно статье 737 ГК РФ, при обнаружении недостатков в выполненной работе по договору бытового подряда заказчик имеет следующие права: 3

• Требовать безвозмездного устранения существенных недостатков. 3 Для этого нужно доказать, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. 3 Требование можно предъявить, если недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества — пяти лет) со дня принятия результата работы, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы, если срок службы не установлен. 3
• Потребовать возврата части цены, уплаченной за работу. 3 Также можно запросить возмещение расходов, понесённых в связи с устранением недостатков своими силами или с помощью третьих лиц. 3
• Отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причинённых убытков. 3

Под существенным недостатком понимается неустранимый дефект или тот, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. 3

Для защиты своих прав заказчик может представлять в суд акты осмотра выявленных недостатков, досудебные экспертные заключения, заключения специалистов, ходатайствовать о назначении судебной экспертизы. 2