Какие права имеют пользователи при отмене подписки на онлайн-сервисы?

По закону пользователь онлайн-сервиса вправе отказаться от подписки в любой момент. www.gazprombank.ru destralegal.ru Это закреплено в статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и пункте 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ. destralegal.ru www.raiffeisen-media.ru

Однако при отказе от подписки пользователь должен возместить сервису фактически понесённые им расходы. destralegal.ru www.raiffeisen-media.ru Из суммы возврата вычтут плату за дни, в которые пользователь уже пользовался подпиской. destralegal.ru

Есть ситуации, в которых можно отказаться от подписки и рассчитывать на возврат всей суммы: destralegal.ru

• приложение не открывается из-за технических сбоев; www.raiffeisen-media.ru
• контент предоставляется в низком качестве; www.raiffeisen-media.ru
• функции сервиса не соответствуют заявленному описанию; www.raiffeisen-media.ru
• контент, ради которого куплена подписка, был удалён из каталога сервиса. www.raiffeisen-media.ru

Чтобы вернуть деньги за подписку, нужно обратиться в службу поддержки сервиса. www.raiffeisen-media.ru Подробно описать всю ситуацию: когда оплачена подписка, в чём именно проблема, почему услуга не соответствует заявленным условиям. www.raiffeisen-media.ru К претензии следует приложить чек об оплате подписки. www.raiffeisen-media.ru

Если сервис не отвечает на претензию и не возвращает деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор. www.raiffeisen-media.ru Подать жалобу можно через интернет-приёмную ведомства. www.raiffeisen-media.ru

У каждого сервиса, который даёт доступ к своему контенту по подписке, действуют свои правила возврата денег за подписку. www.raiffeisen-media.ru Изучить их подробно можно в пользовательском соглашении сервиса. www.gazprombank.ru www.raiffeisen-media.ru