Какие права имеют абоненты при ненадлежащем качестве связи?

Некоторые права, которые имеют абоненты при ненадлежащем качестве связи:

• Требовать перерасчёт денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги связи, вследствие непредставления их не по вине абонента или предоставления их ненадлежащего качества. 36.rospotrebnadzor.ru novo-sibirsk.ru
• Получать дополнительную информацию об оказанных услугах связи (детализацию счёта), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров. novo-sibirsk.ru
• Требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги или возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами. gy.orb.ru fbuz41.ru
• Отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки не устранены оператором. novo-sibirsk.ru

До обращения в суд абонент обязан соблюсти претензионный порядок, то есть предъявить оператору связи письменную претензию. novo-sibirsk.ru fbuz41.ru О результатах её рассмотрения оператор должен сообщить абоненту в письменной форме в течение 60 дней. gy.orb.ru

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные сроки абонент имеет право предъявить иск в суд. gy.orb.ru