При нарушении сроков выполнения работ ателье заказчик имеет следующие права:

• Назначить исполнителю новый срок. 14 Назначенные потребителем новые сроки указываются в договоре о выполнении работы. 4
• Поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов. 14
• Потребовать уменьшения цены за выполнение работы. 14
• Отказаться от исполнения договора о выполнении работы. 4
• Потребовать полного возмещения убытков, причинённых в связи с нарушением сроков выполнения работы. 14

Для защиты своих прав заказчику необходимо предъявить претензию в письменном виде. 12 Если ателье незаконно отказывается удовлетворить требования, можно обратиться в суд. 1

Также в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работы, а если цена не определена — общей цены заказа. 34