Какие права имеет пользователь при некорректном списании средств за подписку?

При некорректном списании средств за подписку пользователь имеет следующие права:

• Отказаться от подписки в любой момент. destralegal.ru prav.mos.ru Это предусмотрено статьёй 32 Закона о защите прав потребителей и пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ. destralegal.ru При отказе нужно возместить сервису фактически понесённые им расходы. destralegal.ru
• Потребовать возврат всей суммы в случае существенных недостатков услуги. www.raiffeisen-media.ru Например, если приложение не открывается из-за технических сбоев, контент предоставляется в низком качестве, функции сервиса не соответствуют заявленному описанию. www.raiffeisen-media.ru
• Получить возврат полной суммы, если подписку оформили по ошибке или пользователь не совершал покупку. destralegal.ru Например, если телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты. destralegal.ru

Для оформления возврата нужно обратиться с претензией к продавцу услуг. destralegal.ru В претензии указывают сумму, которую заплатили за подписку, причину возврата и недостатки услуги. destralegal.ru К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты. destralegal.ru

Если служба поддержки сервиса не реагирует на претензию, можно подать жалобу в Роспотребнадзор. destralegal.ru Также пользователь вправе защищать свои права в суде. destralegal.ru

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.