Какие последствия для продавца и покупателя имеет возврат некачественного товара?

Для продавца возврат некачественного товара может повлечь следующие последствия:

• Неустойка. kontur.ru За отказ или нарушение сроков по обмену, ремонту, возврату денег за товар ненадлежащего качества продавец обязан заплатить неустойку. kontur.ru Пеня рассчитывается за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара (ст. 23 Закона о правах потребителей). e-kontur.ru kontur.ru
• Штраф. e-kontur.ru kontur.ru Если продавец необоснованно отказывается вернуть деньги за товар, покупатель может обратиться в суд. kontur.ru Если суд займёт его сторону, продавцу придётся не только вернуть деньги, но и компенсировать моральный вред, а также уплатить штраф в размере 50% присуждённой покупателю суммы. kontur.ru
• Судебные расходы. e-kontur.ru Проигравший спор продавец оплачивает госпошлину, расходы на юриста и экспертизу. e-kontur.ru В итоге после суда продавец может заплатить сумму в три-четыре раза больше цены товара. e-kontur.ru
• Административный штраф. kontur.ru Нарушение правил оформления возврата и порядка работы с наличными может повлечь за собой административный штраф. kontur.ru Размер штрафов перечислен в статье 15.1 КоАП РФ: предпринимателю придётся заплатить от 4000 до 5000 рублей, компаниям — от 40 000 до 50 000 рублей. kontur.ru

Для покупателя возврат некачественного товара может иметь такие последствия:

• Право на возмещение убытков. e-kontur.ru Все расходы потребителя из-за недостатков товара и ущемления его прав компенсирует продавец по ст. 13 Закона о правах потребителей. e-kontur.ru
• Право на замену товара. e-kontur.ru Продавец обязан заменить товар с недостатком на новый и дать новую гарантию. e-kontur.ru Сроки замены: общий — семь дней с даты, когда потребитель вернул товар в магазин, если отправляли товар на экспертизу — двадцать дней, нужна доставка в магазин от поставщика — месяц. e-kontur.ru
• Право на скидку. e-kontur.ru Размер скидки — по договорённости с покупателем. e-kontur.ru Обычно соразмерен стоимости ремонта. e-kontur.ru
• Право на возврат денег. e-kontur.ru Продавец возвращает покупателю всю сумму, которую тот заплатил. e-kontur.ru Если покупатель брал товар в кредит, продавец возвращает сумму уплаченного кредита и процентов. e-kontur.ru Если покупатель заплатил деньгами потребкредита, продавец возвращает всю сумму с процентами и другими платежами банку. e-kontur.ru