Какие основные требования к информированию заявителей при получении паспорта?

Согласно Административному регламенту Федеральной миграционной службы, основными требованиями к информированию заявителей при получении паспорта являются: 1

• Достоверность предоставляемой информации. 1
• Чёткость в изложении. 1
• Полнота информирования. 1
• Наглядность форм предоставляемой информации. 1
• Удобство и доступность получения информации. 1
• Оперативность предоставления информации. 1

Некоторые аспекты информирования, по которым должны сообщать заявителям:

• способы подачи заявления о выдаче (замене) паспорта; 34
• перечень документов, необходимых для предоставления услуги; 34
• порядок и сроки предоставления услуги; 34
• порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц и принимаемых ими решений при предоставлении услуги; 34
• ход предоставления услуги. 3

Информирование может осуществляться с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, информационных стендов, публикаций в СМИ и других каналов. 13