Некоторые основные пункты, которые должны содержаться в пользовательском соглашении:

1. Общие положения. 1 Обычно здесь упоминаются наименования сторон договора и указание на публичную оферту. 1 Владельцу сайта нужно отразить своё полное название и правовой статус. 1
2. Предмет соглашения. 1 Суть документа, которая отражает, о чём договариваются стороны. 1 Нужно прописать, что именно регулирует договор — например, предоставление доступа к сайту. 1
3. Права и обязанности. 1 Пункт можно разделить на две части — для владельца площадки и пользователя. 1 Например, владелец обязан предоставить возможность пользоваться ресурсом, а посетитель — соблюдать все условия договора. 1
4. Правила использования сайта или приложения. 1 В этом пункте нужно раскрыть, как следует работать с интернет-ресурсом — например, разъяснить процедуру регистрации. 1
5. Ответственность сторон. 2 Определяются основания ответственности и её ограничения. 3
6. Порядок урегулирования претензий и споров. 2 Нужно прописать, каким способом будут решаться возможные споры и претензии. 3
7. Согласие на обработку персональных данных. 14 Владелец интернет-ресурса должен брать согласие на обработку персональных данных у пользователей. 1 Он несёт ответственность за работу с личными сведениями, поэтому обязан предупредить, какую информацию собирает и для чего. 1
8. Прочие условия. 1 Здесь обычно указывают срок действия соглашения и некоторые особенности его применения, но также можно указать любые другие условия, которые регулируют отношения и взаимодействие сторон. 2

Закон не выдвигает требований к содержанию документа, поэтому единой формы пользовательского соглашения нет. 1 Каждая компания ориентируется на специфику своей сферы деятельности и самостоятельно принимает решение, какие вопросы в нём отразить. 1