Некоторые основные проблемы, которые могут возникнуть при обмене паспорта:

• Некомплектность или ошибки при заполнении документов. 1 В случае их обнаружения требуется исправить недочёты и повторно обратиться с заявлением на получение нового паспорта. 1 В подобной ситуации отсчёт времени на его оформление начинается заново. 1
• Отказ в приёме документации. 1 Он возможен из-за неполноты или некомплектности представленных документов, невозможности идентифицировать личность гражданина РФ, несоответствия фотографий установленным требованиям. 1
• Отказ в замене паспорта. 2 Например, если на каком-то из этапов оформления допущена ошибка: неправильно заполнено заявление, отсутствуют фотографии, не уплачена госпошлина, не достигнут возраст замены, нет гражданства РФ, указаны недостоверные сведения или поддельные документы. 2
• Приостановление услуги. 1 Это происходит, если гражданин не явился в трёхдневный срок после приглашения на приём в подразделение МВД для предоставления оригиналов необходимых документов при подаче заявления через портал «Госуслуги». 1

Если есть сомнения в правомерности отказа, можно подать жалобу. 2 Сделать это можно лично в отделении МВД или онлайн на портале «Госуслуги». 2