Некоторые основные обязанности и права пользователей связью согласно закону:

Обязанности:

• оплачивать услуги связи; 14
• подавать жалобы и предъявлять претензии и участвовать в их рассмотрении. 14

Права:

• передавать сообщения связи, отправлять почтовые отправления или осуществлять почтовые переводы денежных средств; 1
• получать сообщения электросвязи, почтовые отправления или почтовые переводы денежных средств либо отказываться от их получения; 1
• получать необходимую и достоверную информацию об услугах связи и об операторах связи; 1
• требовать возмещения ущерба в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору об оказании услуг связи. 1

Эти права и обязанности определены Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ. 12