Какие основные элементы должны быть включены в претензионное письмо?

Некоторые основные элементы претензионного письма:

1. Шапка документа. www.buhsoft.ru В верхней части претензии указываются реквизиты продавца и покупателя: www.buhsoft.ru

• наименование организации-продавца, его юридический адрес и контактные данные; www.buhsoft.ru
• ФИО покупателя, его адрес проживания и контактные данные. www.buhsoft.ru

1. Основная часть. www.buhsoft.ru В ней необходимо чётко изложить суть претензии: www.buhsoft.ru

• дата и место покупки товара или оказания услуги; www.buhsoft.ru
• описание товара или услуги, включая их стоимость; www.buhsoft.ru
• указание на обнаруженные недостатки товара или недостатки в оказании услуги; www.buhsoft.ru
• ссылки на соответствующие статьи закона, которые нарушены продавцом или поставщиком услуг. www.buhsoft.ru

1. Требования. www.buhsoft.ru В этой части письма необходимо чётко сформулировать требования покупателя. www.buhsoft.ru Это может быть, например, возврат денежных средств в полном объёме, замена товара на аналогичный надлежащего качества, безвозмездное устранение недостатков товара. www.buhsoft.ru

2. Приложения. www.buhsoft.ru К претензии можно приложить копии документов, подтверждающих покупку товара или оказание услуги, а также копии документов, подтверждающих обнаруженные недостатки (акты, заключения экспертов и т. д.). www.buhsoft.ru

3. Подпись и дата. www.buhsoft.ru Документ завершается подписью покупателя и датой составления претензии. www.buhsoft.ru

Для составления грамотной претензии рекомендуется обратиться к юристу. ruzpp.ru