Некоторые ошибки, которые можно допустить при обновлении паспорта на «Госуслугах»:

• Указание неверных сведений при заполнении анкеты. 1 Внесённые данные должны строго соответствовать документам. 1 Например, часто пользователи указывают в профиле букву «е» вместо «ё», «и» вместо «й», сокращение «г.» вместо «гор.» и наоборот. 14
• Неправильная замена данных. 3 Если информация введена неверно, операция замены данных будет отменена. 3 Нужно снова пройти её, внимательно записывая информацию из нового паспорта. 3
• Необновление СНИЛС. 2 Если недавно меняли паспорт из-за смены ФИО, сначала нужно обновить данные СНИЛС — они должны соответствовать данным паспорта. 2
• Использование недействительного паспорта. 1 Это возможно, если у документа истёк срок действия или он аннулирован работниками МВД по другим обстоятельствам. 1 В таком случае привязать к профилю документ не получится, нужно получить новый паспорт и только потом регистрироваться на портале. 1

Если паспортные данные не проходят проверку и подтверждение не получено в течение пяти дней, можно отправить сообщение в службу поддержки портала через онлайн-чат. 1