Некоторые меры защиты, которые предусмотрены законодательством для жильцов при отключении водоснабжения:

• Оповещение о предстоящем отключении. 1 При запланированных ремонтных работах жильцы должны быть оповещены за 10 рабочих дней. 1 Предупреждать их обязана управляющая компания дома. 1 При экстренных ремонтных работах, то есть в случае аварии, отключение может происходить и без оповещения жильцов. 1
• Подвоз питьевой воды. 1 Если происходит плановое отключение холодного водоснабжения, то подвоза воды не осуществляется, поскольку домовладельцы могут самостоятельно заранее сделать необходимые запасы воды. 1 Однако если при плановом отключении работы затянулись более чем на сутки, то автомобильные цистерны с водой обязательно должны быть направлены к дому граждан. 1 При аварийном отключении подвоз осуществляется для текущего потребления и нужд граждан в ближайшие часы после непоступления воды в краны квартир дома. 1
• Уведомление аварийно-диспетчерской службы. 1 Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. 1
• Перерасчёт платы. 3 Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги, обязан произвести потребителю перерасчёт размера платы за такую коммунальную услугу в сторону её уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. 3
• Требование неустоек, штрафов и пеней. 3 Потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 3
• Требование возмещения убытков и вреда. 3 Потребитель имеет право требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причинённого жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также морального вреда. 3

При оказании коммунальной услуги по холодному водоснабжению ненадлежащего качества и не принятии со стороны исполнителя услуг мер, предусмотренных законодательством, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. 3

Для получения подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.