Возможно, имелся в виду Федеральный закон от 3 июля 2016 года №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“». aif.ru www.garant.ru
Некоторые меры защиты прав должников, которые предусмотрены этим законом:
- Ограничения на взаимодействие коллекторов. www.klerk.ru Например, установлены лимиты на количество звонков: не более 2 в неделю и до 8 в месяц. www.klerk.ru Также ограничено число текстовых и голосовых сообщений: не более 2 в сутки, 4 в неделю, 16 в месяц. www.klerk.ru
- Право на отказ от общения. www.sberbank.ru Должник может письменным заявлением запретить коллекторам телефонные переговоры и личные встречи. www.klerk.ru После уведомления о нежелании общаться со специалистами взыскания остаётся только способ коммуникации в виде заказных писем. www.klerk.ru
- Запрет на некоторые действия коллекторов. www.klerk.ru Коллекторы не могут применять физическую силу или оскорблять должников, самовольно проникать на жилплощадь и общаться с родственниками, если на то нет разрешения. www.klerk.ru
- Запрет на взаимодействие с некоторыми категориями должников. www.klerk.ru Например, с людьми, внесёнными в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве, а также с инвалидами 1 группы, недееспособными и находящимися на лечении в стационаре. www.klerk.ru
- Возможность запросить данные звонящего. www.klerk.ru Должник может запросить фамилию, имя, отчество, должность или табельный номер, наименование коллекторского агентства, от имени какого кредитора звонят. www.klerk.ru