Некоторые этические принципы, которые должны соблюдать прокурорские работники в общении с посетителями:
- Внимательное отношение, тактичность и доброжелательность. 12 Прокурорские работники должны быть искренне заинтересованы в объективном и законном разрешении вопросов, ставших предметом обращения. 1
- Умение внимательно выслушивать посетителей. 12 Нужно оперативно уяснять суть излагаемых проблем, задавать необходимые уточняющие вопросы в корректной форме. 12
- Преодоление конфликтного поведения со стороны посетителей. 12 Прокурорские работники должны принимать меры к этому. 12
- Знание действующего законодательства. 12 Нужно уметь при необходимости разъяснять его положения, обеспечивать разрешение обращений без волокиты. 12