Некоторые способы защиты деловой репутации от негативных отзывов:

• Мониторинг мнения клиентов. 2 Это поможет минимизировать риск оставления негативных отзывов. 2 Клиент, понимая, что его мнение зафиксировано, вероятно, не станет дополнительно размещать негативные отзывы о компании. 2
• Работа с негативными отзывами. 2 Если отзыв носит экспрессивный и абстрактный характер, нужно сделать опровержение обвинения, описав реальное положение дел. 2 Если отзыв справедлив, следует исправить ошибки, принести публичные извинения и распространить об этом информацию на собственных ресурсах и в СМИ. 2
• Переговоры с администрацией интернет-ресурса. 3 У большинства крупных сайтов есть пользовательское соглашение, в котором описаны ограничения для размещения информации. 3
• Правовые меры. 2 Статья 152 Гражданского кодекса РФ («Защита чести, достоинства и деловой репутации») предусматривает, например, опровержение порочащих сведений, удаление такой информации из публичного поля, возмещение убытков и компенсацию морального вреда. 2
• Предупреждение сотрудников. 2 Можно включить в правила внутреннего трудового распорядка или другой локальный нормативный акт нормы об ответственности за публикацию негативной информации о компании или предоставление её третьим лицам. 2

Выбор конкретного пути защиты деловой репутации индивидуален и зависит от ситуации. 3 Для получения консультации по защите репутации рекомендуется обратиться к юристу. 4