Возможно, имелись в виду Центры обслуживания населения (ЦОНы). По информации за 2020 год, многие услуги в ЦОНах можно было получить онлайн, но некоторые операции можно было провести только очно. 6

Некоторые услуги, которые можно было получить удалённо:

• назначение пособий, пенсионных выплат и других видов социальной помощи; 810
• присвоение или продление статуса оралмана; 8
• выдача или продление справки иностранцу или лицу без гражданства о соответствии квалификации для самостоятельного трудоустройства; 8
• оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи и других мер социальной защиты; 8
• регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений и другие. 8

Некоторые услуги, которые можно было получить только при личном посещении ЦОНа:

• получение справок о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его характеристиках, с места жительства, о наличии или отсутствии судимости, о пенсионных отчислениях; 4
• регистрация актов гражданского состояния и миграционного учёта; 4
• выдача внутренних и заграничных паспортов; 4
• консультирование и помощь в оформлении документов; 4
• оформление и перерегистрация автомобилей. 4

Для получения услуг ЦОНа можно было использовать цифровые документы, например, через приложение eGov Mobile. 9 В нём были доступны паспорт РК, свидетельство о регистрации транспортного средства, водительское удостоверение, свидетельство о заключении брака и другие документы. 9