Какие действия необходимо предпринять покупателю, если ЭСД не погашается?

Возможно, имелась в виду ситуация, когда покупатель не может погасить электронный сопроводительный документ (ЭСД). 2 В таком случае можно самостоятельно прекратить действие ЭСД: 2

1. Войти в ЭСД, который необходимо прекратить. 2
2. В правом верхнем углу нажать «Прекращение действия ЭСД». 2
3. Указать место прекращения действия ЭСД — адрес и координаты, куда привезли товар. 2
4. Нажать «Погасить ЭСД». 2

Также, если фактические данные о количестве товара и информация в ЭСД не совпадают, можно оформить акт расхождений. 5 Если расхождение в количестве составляет более 5%, система предлагает оформить акт расхождений, в котором нужно указать причину расхождения. 5 Если расхождение менее 5%, акт несоответствия не составляется, но расхождение фиксируется в системе. 5