Для защиты своих прав в случае необоснованного отказа в рассмотрении обращения можно предпринять следующие шаги:

1. Устно потребовать принять обращение. 1 Стоит напомнить о конституционных правах заявителя на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. 1
2. Обратиться в вышестоящую инстанцию. 4 По общему правилу жалобу следует направлять в вышестоящий орган по отношению к тому, который нарушил установленный срок рассмотрения обращения. 4
3. Подать жалобу в прокуратуру. 24 Правом возбуждения дел об административных правонарушениях за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан наделены органы прокуратуры. 2 К жалобе желательно приложить копию направленного обращения с отметкой органа о его принятии (регистрации), скриншот отправленного письма или уведомление о принятии к рассмотрению. 2
4. Обратиться в суд. 1 Если все принятые меры не дали нужного результата, можно подать исковое заявление о защите своих нарушенных прав и свобод. 1

Также гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причинённых незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда. 3

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.