Для защиты своих прав при взаимодействии с коллекторскими агентствами рекомендуется:

• Отказаться от общения. 12 Для этого нужно оформить заявление об отказе во взаимодействии через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. 1
• Записывать переговоры. 34 По возможности стоит записать переговоры на диктофон или взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов. 3
• Подавать жалобы в контролирующие органы. 2 Можно обратиться в территориальные органы Федеральной службы судебных приставов, в Управления Роспотребнадзора, в органы внутренних дел (полиции) и в органы прокуратуры. 1 К жалобе нужно приложить доказательства неправомерной работы (аудиозаписи, скриншоты переписки). 2
• Обжаловать действия коллекторов в судебном порядке. 3 Например, если не согласны с суммой, которую планирует взыскать коллекторское агентство. 4 Через суд можно запросить уменьшение или полную отмену процентов, а также выплату основного долга в рассрочку. 4

Для составления грамотной претензии и разработки алгоритма поведения с представителем агентства рекомендуется обратиться к юристу. 4