Для защиты своих прав при отмене платной подписки рекомендуется:

1. Внимательно изучить условия пользовательского соглашения. 1 Стоит обратить внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств. 1
2. Обратиться в службу поддержки сервиса. 25 Нужно подробно описать ситуацию: когда была оплачена подписка, в чём именно проблема, почему услуга не соответствует заявленным условиям. 2 К претензии следует приложить чек об оплате подписки. 2 Рассмотреть обращение и вернуть деньги должны в течение 10 дней. 2
3. Написать претензию. 15 В заявлении в свободной форме нужно объяснить, почему хочется отменить подписку и вернуть деньги, и прописать сумму к возврату. 5 Также следует пояснить, почему не был удовлетворён письменный запрос. 5
4. Если сервис не отвечает на претензию и не возвращает деньги, обратиться в Роспотребнадзор. 2 Подать жалобу можно через интернет-приёмную ведомства. 2
5. Если и после этого вопрос не решён, можно обратиться в суд. 14

Для более подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.