Досудебный порядок защиты гражданских прав предполагает примирение сторон без участия суда. 25 Гражданин направляет требования исполнителю услуг или поставщику товаров в письменной форме. 2 В претензии указываются сроки исполнения и право обратиться в суд, если требование не будет исполнено. 2

В рамках досудебного урегулирования гражданского спора стороны могут действовать: 2

• самостоятельно — путём переговоров или претензионного порядка; 2
• с привлечением третьих лиц (медиаторов, финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг), а также посредством обращения к уполномоченному органу публичной власти для разрешения спора. 2

Досудебный порядок имеет ряд преимуществ перед судебным разрешением спора: 5

• участники спора не несут лишние денежные затраты (не нужно уплачивать судебную пошлину, оплачивать услуги представителя для судебной защиты); 5
• процедура позволяет избежать репутационных рисков (информация об инициированных и завершённых судебных процессах, о результатах рассмотрения споров публикуется на официальных интернет-порталах судов); 5
• конфликтующие стороны экономят время (судебная система перегружена, заседания назначаются со значительным интервалом, что сказывается на общем сроке рассмотрения споров). 5

Судебная защита гражданских прав, согласно статье 12 Гражданского кодекса РФ, включает несколько основных способов: 1

• Признание права. 1 Если право гражданина оспаривается или нарушается, судебный орган может признать его юридически значимым. 1
• Восстановление положения, существовавшего до нарушения права. 1 Суд может предписать вернуть ситуацию в исходное состояние, существовавшее до того, как право было нарушено. 1
• Прекращение действий, нарушающих право. 1 Судебное решение может обязать виновную сторону прекратить противоправные действия. 1
• Признание недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления. 1 Суд может отменить незаконные нормативные акты. 1
• Взыскание убытков и компенсация морального вреда. 1 Виновная сторона обязана возместить причинённые убытки и компенсировать моральный ущерб. 1

Эти способы защиты могут использоваться как самостоятельно, так и в комплексе, в зависимости от характера и серьёзности нарушения. 1