Система рассмотрения обращений граждан на региональном уровне устроена следующим образом: 23

1. Направление и регистрация обращения. 2 Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. 2
2. Рассмотрение обращения. 2 Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение. 2
3. Запрос документов и материалов. 2 Для этого в электронной форме запрашивают необходимые документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц. 2
4. Принятие мер на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина. 2
5. Подготовка письменного ответа. 2 Ответ даётся по существу поставленных в обращении вопросов. 2
6. Уведомление гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. 2

По закону на рассмотрение обращения даётся 30 дней с даты его регистрации. 1 В исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 30 дней. 3