Система обращения граждан в Генеральную прокуратуру РФ устроена следующим образом: 2

1. Заявление, жалобу или обращение можно представить на личном приёме у сотрудника прокуратуры. 26 Обращение можно принести с собой или подготовить на месте. 6 Понадобятся два экземпляра. 6 Один из них вернут с печатью, подтверждающей приём обращения, либо с ФИО, должностью и подписью сотрудника. 6
2. Через «Почту России». 6 Обращение направляется в виде ценного письма с описью вложения. 6 В описи нужно указать, какой документ отправлен и сколько там листов. 6
3. Через портал «Государственные услуги». 9 Для этого необходимо пройти авторизацию на сайте, кликнуть ссылку «Подача обращения в органы прокуратуры», выбрать орган прокуратуры, отметить вид обращения, регион, в котором нарушены права заявителя, выбрать тематику обращения и написать текст обращения. 9

Обращения разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры. 17 Если установленный срок истекает в выходной или праздничный день, последним днём рассмотрения считается следующий за ним рабочий день. 1

По итогам рассмотрения обращения может быть принято одно из следующих решений: 1

• «Удовлетворено» — приняты меры к полному или частичному восстановлению прав и законных интересов заявителя. 1
• «Отклонено» — требования заявителя, изложенные в обращении, признаны необоснованными. 1
• «Разъяснено» — направлена информация, а также разъяснены вопросы правового характера. 1
• «Принято иное решение» — обращение оставлено без разрешения, возвращено заявителю, приобщено к материалам надзорного (наблюдательного) производства, прекращена переписка. 1
• «Направлено» — направлено в течение 7 дней со дня регистрации для разрешения в другую прокуратуру, другое ведомство, другую организацию по принадлежности. 1

Если гражданин не согласен с решением прокуратуры, то обжаловать его нужно вышестоящему прокурору. 2 Решение прокурора, с которым гражданин не согласен, не лишает его права обратиться за защитой своих прав в суд. 2