Система государственных услуг в Российской Федерации устроена следующим образом:

Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) обеспечивает гражданам, предпринимателям и юридическим лицам доступ к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и оказываемых ими электронных услугах. 3 С помощью портала можно, например, подать заявку на оформление водительского удостоверения или загранпаспорта, уплатить госпошлины, штрафы, оплатить услуги ЖКХ, записаться на приём к врачу, записать ребёнка в школу. 1

Портал не обрабатывает заявления самостоятельно: он только принимает информацию и затем передаёт её на обработку в нужное ведомство или организацию. 4 Например, информацию о врачах и их расписаниях на Госуслуги передают поликлиники, а свободные окошки для записи в МВД — территориальное подразделение ведомства. 4

Все услуги, размещенные на портале, соотнесены с конкретным регионом Российской Федерации: место получения услуги определяет как наличие самой услуги, так и условия её предоставления в выбранном регионе. 5