Система приёма граждан в городских прокуратурах работает следующим образом:

1. Приём проводится в течение всего рабочего дня дежурным прокурором, а также руководителями органов прокуратуры согласно графику, который должен быть вывешен в доступном для граждан месте. 2 Руководителями прокуратур приём населения проводится не реже одного раза в неделю. 2
2. При личном приёме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность. 2
3. Приём организует заведующий канцелярией, который принимает жалобы и заявления и направляет граждан к соответствующему должностному лицу с учётом содержания обращения. 8
4. В каждой прокуратуре устанавливается ящик «Для обращений и заявлений», в который можно поместить письменное обращение. 4 Корреспонденция из ящика вынимается ежедневно, после чего передаётся на регистрацию и рассмотрение. 4

Ответ на жалобы или обращения даёт руководитель прокуратуры, к которому обратился заявитель на личном приёме. 8