Система обращения к омбудсмену в России включает несколько особенностей в зависимости от вида омбудсмена.

Для уполномоченного по правам человека. 1 С жалобой в его адрес может обратиться любой гражданин Российской Федерации или нерезидент с целью разрешения спорного правового вопроса. 1 Например, если права человека нарушены действиями государственных органов, а иные способы обжалования исчерпаны, или законные интересы и права гражданина ущемлены действиями или бездействием должностных лиц. 1 Обратиться к омбудсмену можно в течение года с момента нарушения прав. 1 Если указанный срок пропущен, то обращение не подлежит рассмотрению. 1

Для финансового уполномоченного. 34 К нему можно обратиться в случае возникновения спорной ситуации с финансовой организацией, которая оказывала услугу, не связанную с осуществлением предпринимательской деятельности. 4 Например, если неверно начислили проценты или комиссии, списали средства за дополнительные услуги, которые не подключались, потребовали возврат средств за заём, который не оформлялся. 4 О нарушении своих прав можно заявлять в течение трёх лет, по истечении этого срока заявление рассматриваться не будет. 4

Направить обращение к омбудсмену можно через личный кабинет на сайте уполномоченного, портал государственных услуг, почтовым отправлением или через электронную почту. 1