Претензионный порядок урегулирования споров — это этап в правовой процедуре, при котором сторона, считающая, что её права или интересы были нарушены, предоставляет официальное уведомление (претензию) другой стороне, с которой возник конфликт, с требованием урегулировать ситуацию, компенсировать ущерб или соблюсти законные права. 2

Претензионная процедура состоит из следующих этапов: 1

1. Подготовка претензии. 2 Сторона подготавливает официальное письмо, в котором она излагает свои требования, основания для них и факты, на которых они основаны. 2
2. Отправка претензии. 2 Письмо с претензией отправляется другой стороне (юридическому лицу, физическому лицу или организации) с уведомлением о том, что необходимо рассмотреть и ответить на претензию в определённый срок. 2
3. Рассмотрение и ответ на претензию. 2 Получив претензию, другая сторона может принять меры для разрешения спора, согласиться с требованиями, предложить компромисс или отказать в удовлетворении претензии. 2 Ответ на претензию также обычно документируется. 2
4. Продолжение спора. 2 Если стороны не могут прийти к соглашению в результате претензионного порядка, они могут обратиться в суд для решения спора. 2

Претензионный порядок обязателен в случаях, предусмотренных законом или договором. 3 Например, при взыскании налоговых платежей, недоимок, штрафов, заключении публичных контрактов, расторжении контракта об аренде и других. 1