При общении с гражданами прокурорский работник должен проявлять:

• внимательное отношение, тактичность и доброжелательность; 1
• искреннюю заинтересованность в объективном и законном разрешении вопросов, ставших предметом обращения; 1
• умение внимательно выслушивать посетителей и оперативно уяснять суть излагаемых проблем; 1
• способность задавать необходимые уточняющие вопросы в корректной форме; 1
• готовность принимать меры к преодолению конфликтного поведения со стороны посетителей. 1

Также важно, чтобы прокурорский работник имел обширные познания действующего законодательства и умел при необходимости разъяснять его положения. 1

Кроме того, при общении с посетителями и в ответах на обращения нужно проявлять корректность и вежливость. 24