Как происходит рассмотрение жалоб в Министерстве образования Российской Федерации?

Возможно, имелось в виду Министерство науки и высшего образования Российской Федерации (Минобрнауки России). sudact.ru web.archive.org

Порядок рассмотрения жалоб определён Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». sudact.ru web.archive.org

Некоторые этапы процесса:

1. Регистрация. sudact.ru Письменные обращения регистрируют в течение 3 дней с момента поступления в Министерство. sudact.ru
2. Направление на рассмотрение. sudact.ru В зависимости от содержания обращения направляются Административным департаментом Министру (заместителю Министра) либо руководителям соответствующих структурных подразделений Министерства. sudact.ru
3. Рассмотрение. sudact.ru Обращения рассматривают в течение 30 календарных дней с даты их регистрации, если иной срок не установлен законодательством РФ. sudact.ru
4. Подготовка ответа. sudact.ru Ответ заявителю даёт Министр, заместитель Министра, руководитель структурного подразделения или иное должностное лицо, уполномоченное приказом Министерства. sudact.ru
5. Информирование заявителя. sudact.ru Заявителя информируют о принятом решении и при необходимости о порядке обжалования актов в соответствии с законодательством РФ. sudact.ru

Некоторые исключения:

• Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся. sudact.ru pravo.gov.ru
• Если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Министерство вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов. sudact.ru
• Если в обращении обжалуется судебное решение, в течение 7 календарных дней с даты регистрации обращение возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. sudact.ru